當期主題 - 新春迎喜 2024 Feb

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漢基醫院的發展與未來展望

漢銘基督教醫院(前身為漢銘醫院)自2017年與彰基合作、並於2019年正式轉制為彰基體系分院以來,已近7年荏苒,此期間得益於創辦院長楊漢銘醫師的深耕基礎與前任院長的用心經營之下,漢基已儼然轉型為一個科別齊全的綜合型醫院,不論是在醫療業務或是服務品質等各方面,都有長足的進步。

回首彼時,因著看見漢銘醫院的需要,而開展了合作的契機。

漢銘醫院原為彰化地區婦兒科醫療的翹楚,但隨著民眾醫療需求與健保給付制度之轉變,且面臨著位處二大之間難為小的困境,而需要不同於一般地區醫院的經營模式、改變醫療服務的對象與科別;同時,面對醫護人力招聘不易、疾病照護型態缺乏學習資源與歷練,亦需打造友善工作環境與安心職場,才能留住優秀員工;此外,老舊的設備與建物,更是需要汰新、擴充醫療設備和硬體的修繕、並增設方便的停車場,才能增加民眾就醫的可近性,以使業務能穩健成長持續來提供服務。及至 2017年3月,我們領受了主的奇異恩典,漢銘醫院加入了彰化基督教醫療體系,成為彰基的合作醫院,正式啟動新的營運道路。

然而,在合作之初,我們隨即面臨到諸多挑戰,如企業形象的舊有定位、制度流程融合、設備汰換資金投入以及醫療人力資源補強等問題;但神總會給予最好的安排來克服這些困難。
(1)民眾仍對漢銘保有婦兒專科醫院之刻板印象,轉變不易:在合作初期主要以AIDA模式,透過彰基品牌的認知傳遞、合作/轉制訊息宣傳、實體空間改變以及進行整合性行銷
來翻轉形象。

(2)不同的經營管理模式:漢銘時期在經營上是缺乏競爭優勢,因此需要透過醫院資源的重組與挹注,並由行政團隊進駐、結合彰基管理KNOW HOW、資訊系統上線、導入彰基管
理工具以及儀器設備的更新擴充等,來提昇經營管理的體質。

(3)員工預期不確定性、無組織認同感:面對初期人力不穩定的問題,漢基採取了員工安置與激勵、建立組織認同(人事命令公告、員工活動辦理、彰基精神實踐獎勵),以及醫護
技人力的到位…等措施,以使雙方在文化、制度與流程方面均能有效融合。

(4)環境設備更新:工欲善其事,必先利其器,在剛接手漢銘時,院內設施多已超過10-20年,所以需要更新擴充醫療設備與醫院硬體的修繕,才能增加服務的量能;而在這幾年
間也投入約5億元的經費,階段性的進行醫療設備之汰換和增購以及院內空間的整修。

(5)醫療業務與需求:如同前述,漢銘原本是以婦兒科見長的專科型醫院,所以長遠而言就需要改變才能符合民眾所需;而為了成功轉型為社區型醫院,我們針對社區民眾的健康需求,積極接洽體系醫師來院支援(30診療科別、百餘位專科醫師)、開發新的業務(化療、復健住院、PAC、血液透析) 以及設置一站式服務模式,實現彰基/漢基醫療的零距離。

從祂的豐滿恩典裏,我們都領受了,而且恩上加恩(約翰福音1:16)。

時序再來到2019年9月,經過 2年多的努力,漢基醫院正式轉制成為彰基醫療體系的一員;而在漢基醫院轉制後邁向第4年之際,接任院長之職,將是承擔更多的責任。我們再續近年來對於漢基醫院的規劃與建設,包括持續聘請總院各科主治醫師來院駐診、耗資添購先進醫療設備、提供癌症化療以及急診室、手術室、血液透析中心等急重症醫療的在地化與擴充,並增設停車場、裝修門診與病房空間,且建立完善的服務流程,來提昇社區民眾來院就醫的方便性。在如此經營轉型且穩定的發展之下,漢基迎來了豐碩的成果,原本從合作初期的虧損,到 2019年初即已轉虧為盈,且每年不論是在門診、急診、住院或是手術的服務量,都以雙位數以上的百分比逐年成長。

而隨著今年在門診區裝修工程的全數完成,漢基又將進入下一個階段。展望未來,我們將在空間整建後業務量滿載的規劃下,持續擴大慢性疾病個案管理的範疇,提升各職類人員在技術專業與能力的水平,同時將更重視社區民眾對於外科及急症醫療之需求。

漢基於110年進行手術室整修,設立了5間高規格的現代化手術室,但因醫護人力的關係,至今尚未能有效使用。所以,在未來除了將補足外科專任醫師 (今年已有骨科、直腸外科醫師來院專任,預計再補進泌尿外科及一般外科醫師)以及護理人力外,也要精進外科病房照顧術後病人的能力,以提升外科服務量能,並達成內外科平衡發展的醫院目標。另外
,漢基急診室目前因受限於既有空間與所在位置,或會造成救護車停靠動線不佳及服務量受限,因此近期也已規劃將急診室前移至大門口、鄰接中山路以改善病人到院急診的動線,並擴大急診床位數,藉以提升病人就醫的便利與服務量。

最後,我們深信著詩篇127:1的話語:「若不是耶和華建造房屋,建造的人就枉然勞力;若不是耶和華看守城池,看守的人就枉然儆醒。」在祂的豐滿恩典中,我們已取得許多成果,而未來的發展將繼續在神的保守與引導下,為社區民眾提供更優化的醫療服務。

漢銘基督教醫院院長 陳志輝醫師