過去一年，醫院在創新與科技的應用上大放異彩，積極投入生成式AI應用與個案協作管理系統，期待可大幅提升醫療服務效率與品質！為了讓每位民眾擁有更舒適的就醫體驗，我們特別升級了大家熟悉的「蘭醫師」LineBot機器人服務。現在，蘭醫師不僅具備更強大的生成式AI核心技術，還能聽懂國語和台語，並支援使用語音發問！無論是用戶透過Line與蘭醫師互動，還是未來在web和app上體驗同樣的服務，
蘭醫師都在努力實現「全渠道、一致性」的服務目標，讓民眾在不同平台上都能享有貼心的陪伴。
在個人化醫療的潮流下，醫院也計劃性導入了AI輔助的個案協作管理系統。這套系統貼心地分擔護理人員及個管師的繁重流程工作，將許多例行的資訊彙整與溝通交由系統處理，讓護理人員有更多時間和精力專注於真正的個人化照護及關懷。這樣的系統應用不僅大幅提高了工作效率，也深受病患的肯定，讓我們在「以病患為中心」的路上再邁進一步！
今年，我們也迎來了生成式AI助理系統的加入，為醫護人員的日常工作提供更多的輔助及支持。這款AI助理不僅擁有專為醫療設計的語言模型，對醫療專業用語和報告格式有更深入的理解，還具備全地端架構優勢——所有資料都留在醫院系統中，無須外傳，並以ISO高規格的設計全面保護個人就醫資料，讓使用速度更快且安全無虞。此外，AI助理提供了多樣化的模型應用，內建STT（語音轉文字）、TTS（文字轉語音）、RAG（檔案生成輔助）、LLM（大型語言模型）等多種功能，靈活應用於醫院現有的流程需求，為我們的醫護人員打造更智能的操作體驗。
這一年的成績，是所有醫院同仁攜手努力的成果，我們一同邁向AI智慧醫療的未來。展望未來，我們將持續推動創新，為民眾帶來更優質的醫療體驗，攜手迎接數位轉型的美好願景！
資訊部