鹿港基督教醫院深耕社區醫療服務,今年已邁入第20年。
為凝聚全院共識與向心,今年第一季,醫院辦理全院主管教育訓練-團隊資源管理與臨床擬真演練工作坊,這是連續第二年舉辦;講師在現場一個非正式的調查,發現大多數的鹿基主管,擔任主管職,普遍有3至5年以上的經歷。在醫院克服一波波的挑戰和持續蛻變以保持競爭力的成長過程中,正是這股中堅的力量,推進鹿基永續發展。
鹿基20年的發展縮影,簡言之就是「突破侷限」的歷程。
醫院從原本的鹿基大樓,到2018年合併鹿東基督教醫院為長青院區,2020年新建的路加醫療大樓落成啟用,2021年啟用新建的門診大樓,服務規模的擴大,既提升整體醫療服務的質與量,也新生更多營運管理的課題須面對解決。在此過程,每一位同工,展現的毅力與責任感,是鹿基能夠堅守初心,提供社區民眾高品質醫療服務的關鍵。
全體同工每一個付出與努力,都是為了讓大鹿港地區和周邊鄉鎮民眾,得到最好的醫療和健康照顧。從急診醫療、慢性病防治與管理、各醫療次專科軟硬體設備與人才的擴充、放射腫瘤科引進先進的直線加速器Versa HD治療腫瘤病人…,到社區偏鄉醫療及據點服務,鹿基都做出相當出色的成果。同時,在藥品智能調劑、社區健康關懷、營養照護、復健等領域,以及精神科治療領域的居家治療、職能治療、牙科治療等項目,都獲得SNQ國家品質標章認證。
然而,整體醫療環境依然嚴峻,老年人口的快速增加,已顯現在長期照護、慢性病管理、醫療資源分配和服務需求的隨之增加;但另一方面,醫療專業人才的短缺、營運成本增加、醫療資源城鄉差距,以及醫療科技的進步與設備更新,都使得醫療機構必須投入更多的資源,以維繫醫療服務的質量與效率,以滿足民眾的醫療需求和期待。
鹿基站在下一個深耕社區醫療20年的起點,面對前述一波波困難的挑戰,必須再次「突破侷限」,以建立永續發展的契機。現階段已開展以下重點項目:
1手術室新設工程:鹿基大樓原有的3樓手術室,空間較小,動線不佳,且已無法滿足本院外科醫療發展需求,因此,本院已將原來的6樓61病房空間,改建成全新的手術室,預定今年下半年啟用,提供醫療團隊、手術病人,更優質、更順暢的醫療經驗和服務。
2鹿基大樓1樓大廳整建工程:鹿基醫療大樓所在位置,尚有一小部分土地空間為承租使用,空間應用規劃,難免受制。因此今年將辦理鹿基大樓1樓大廳整建工程,重新設計醫院進出動線及單位空間配置,增加醫院空間應用的自主性及效能。
3校園徵才,獎助學金培養未來的臨床護理人才:各醫院面臨的護理人才荒,對醫療機構的正常運作造成重大影響。為了開拓更寬廣的召募管道,除了積極進行校園徵才活動,同時,針對就讀國內大專院校護理科系在學生的彰化學子,亦訂有提供每月生活獎助學金的制度辦法,讓縣籍學生畢業即就業,為醫院及本縣留住優秀護理人才。
4建立積極主動的病安文化,安排醫院高階主管執行Patient Safety Walkrounds:藉由高階主管定期執行病人安全巡查,醫院建立積極主動的病人安全文化,增強醫療團隊對於病人安全的關注和重視,從而提升醫療品質、減少意外事件的發生,並增強病人對醫院的信任和滿意度。
詩篇147篇3節說到:「他醫好傷心的人,裹好他們的傷處。」
20年前,跟隨上主的帶領,彰基醫療體系看見大鹿港地區民眾的醫療需求,以愛出發,設立鹿港基督教醫院,溫暖及看顧社區民眾的身心健康。更進一步力行貧病弱勢的醫療經濟救助,實現醫療平等;每每看到貧困弱勢無依的病人,不用擔心付不出醫療費、看護費,安心到鹿基接受完整的治療照護,就令人感到十分欣慰,這是基督信仰在鹿基的實踐,一如看顧傷心、弱勢者的上主,他醫治憂傷的人,包紮他們的傷口,讓他們得安慰和救治。
病人和家屬,也常常給我們讚美鼓勵,像是這位家屬的讚美:「媽媽高齡85歲,住過不同的醫院,看過無數次的醫生,每次媽媽生病,家人總是無助且害怕;但這次住院,鹿基8樓的護理人員,溫柔、細心且耐心地回答我各種問題,還主動教導我們照護的知識,謝謝你們。」醫療團隊的溫柔、細心且耐心,病人及家屬的一句謝謝,為和諧的醫病關係做了最佳說明。
置身智慧醫療蓬勃發展的年代,鹿港基督教醫院仰賴基督信仰的保守看顧和帶領,彰基總院長陳穆寬教授的支持,以及彰基體系醫院的後援,帶著這恩上加恩、力上加力,突破侷限,邁向下一個20年,深耕社區醫療,打造健康台灣,鹿基繼續前行。
鹿港基督教醫院院長 宋明唐醫師

2024主管教育訓練-團隊資源管理與臨床擬真演練工作坊。