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彰基「病人安全周」 行动剧化解「医病沟通」障碍
 2017.10.25

麻醉护理师以很破的台语跟阿嬷解释,「我先帮你打点滴,稍等医生就开死(国语:开始)。阿你不用怕喔!,我们会给你勇气(国语:氧气),手术後会送进棺材室(国语:观察室)。

彰化基督教医院25日举办『病人安全周』活动,利用贴近医院日常且简单幽默的行动剧表演,让民众了解就医有疑问时,要即时询问及医病沟通的重要性,呼吁病人、家属及全体员工一同为『医病沟通』努力。

行动剧表演中,提及医疗人员需使用患者常用的语言与患者沟通、帮病人作处置之前需解说接下来的流程、对话时需注意沟通中的用词是否简单易懂,不会产生沟通误会,以提高民众就医时对自身权益的重视。

病患到医院接受检查、领药,回到家後,家人关心之下,通常都得到『哇无哉!』,答案令家人一头雾水。 彰基副院长孙茂胜医师医师表示,患者或家属应与医护人员双向,甚至三向沟通,任何就医与看诊角色沟通缺一不可。他强调,例如,患者应主动告知医护,吃哪一类的药物会过敏,目前身体哪里不舒服,曾在那个医院就医,曾做过哪一类检查。医师则应回应说明,检查报告数据、指引服用药物或开刀等後遗症;护理师应再三提醒患者,应注意饮食状况、多多运动等卫教概念。医病沟通作得好,就医安全不需烦恼。

每年由医疗策进会主办、推广的『病人安全周』,今年的主题是「医病沟通做的好,病人安全没烦恼。」彰化基督教医院秉持耶稣洗脚谦卑之精神,与全院同仁一起为医病沟通与病人服务做努力。在宣导会场安排OSCE标准化病人,以沟通揶揄『乎哩死?!护理系』为医病沟通戏剧,带着观众进入语言奥妙玩笑。提醒患者与医护之间使用的语言,必须让双方都听得懂,才不会造成完笑话,更不会造成沟通障碍所带来的『医病危险』。

『医病沟通』提醒民众在就医的时候,有疑问要勇敢说出来(SPEAK UP),如:接受治疗或检查时,当医护人员询问我的姓名及相关问题,我会主动回答。对於医护人员的讲解有不懂的地方,我会主动再询问一次,为什麽我需要做这项治疗?有没有其他方法可以治疗我的情况?药物的作用与副作用是什麽?也会主动告诉医护人员自己不舒服的情形,了解医师的治疗方式,积极参与医疗过程。

彰基为积极强化民众对病人安全的认知及鼓励病人参与,观念与全院同仁宣导,并利用公播系统、院内海报张贴等方式,以及施打疫苗的同时,结合医策会主办的『病人安全我会应』活动,张贴海报及宣导布条,让民众及医护人员了解内容,也让其表达在医院就医的感受,透过相关教育宣导,建立民众正确的就医观念,并与医疗人员搭起良好的沟通桥梁,建立病人安全的夥伴关系。=\



OSCE标准化病人,以沟通揶揄『乎哩死?!护理系』为麻醉护理师与患者、家属沟通戏剧。

OSCE标准化病人,以沟通揶揄『乎哩死?!护理系』为医病沟通戏剧。

参与宣导民众齐呼口号『医病沟通做得好,病人安全没烦恼』。

彰基副院长孙茂胜医师医师,谈医病沟通。

 

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