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 全面品质管理 about us
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  化基督教医院向来重视以病人为中心的完整医疗服务,以及追求卓越的医疗品质。起初本院品质管理以「教育训练」为重点,实际推展工作较少,初期未设独立委员会。
  1993年为补上述之不足,於4月设置「TQM推动中心」, 促使各项推动专案渐趋确定。尔後为更落活动推展并充分授权运作,於1994年12月进行组织改组设立「QI委员会」及「TQM委员会」。

  2000年为将管理与医疗相配合,达到高医疗品质,并促使本院於台湾医疗品质具领先地位,7月成立国内第一个「医疗品质部」,聘请专业医师陶阿伦统筹规划,大大提昇本院医疗品质水准。

  目前持续进行的全面品质管理活动有:满意度调查、品管圈﹝QCC﹞、提案制度、环境5S改善运动、品质改善小组(QIT)、各项流程管理(BPM)以及服务态度提升等。在医疗专业领域里更陆续完成各项医疗指引(Clinical Practice Guidelines)、临床医疗路径(Clinical Pathway)、讲求实证医学(Evidence-Based Medicine)等。今天,品质成了部门间沟通的语言,工作流程明显顺畅,效率大幅增进。全面员工教育已让品质意识内化为工作必要之态度。

  本院品质改善成果不断在国内外学会、协会及期刊中发表。在国际医疗品质协会亚洲代表(ISQua)中,本院也占有一席且是全国唯一代表。此外,为期在高品质之医疗服务下,确保病人安全,本院於2003年将「医疗品质促进委员会」更名为「病人安全暨医疗品质审议委员会」,并将其提升为全院最高等委员会,统筹「病人安全」及「医疗品质」相关机制,确立病人安全指导方针与步骤,蒐集相关资讯作为改进及教育训练之用,藉以建构病人安全报告系统,营造「医院安全文化」,落实「全面品质管理」。

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