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 彰基醫療資訊及人工智能之契機醫療長 謝明家
大頭照

我們有幸身處在快速變化的世界,從實體商店到線上購物再到無人商店,從金錢支付到信用卡再到手機線上支付,這一切的一切,科技正改變我們的生活,科技更成為趨勢。未來每一家公司必須都是「科技公司」,而醫療產業也身處在這個趨勢下,資訊成為未來醫療業不可或缺的一部份更是決勝的關鍵。

台灣的醫療排名世界前三,台灣的資通訊產業有些項目在全世界名列前茅,理論上台灣有很好的條件發展醫療資訊甚至醫療人工智慧的應用,然而醫療人工智慧的發展需要頂尖的醫療人才和資訊人才,二個領域頂尖人才原本就不多,要同時具備二者技能的人才幾乎沒有,因此二個領域人才的合作變得非常重要,但醫療及資訊人員原本就屬性不同,更沒有常用的共同語言,此為發展醫療人工智慧的困境。
 
 世界變化之快,許多企業都面臨挑戰,醫療產業也受到革命性的衝擊,遵循耶穌基督無私奉獻及謙卑服務的價值觀,彰化基督教醫院走過了122年,必須經得起世界潮流的考驗,醫療資訊是其中重要的一環,醫療人工智能是理想更是邁向頂尖企業的關鍵,因此只有做好準備,一步一腳印,讓百年企業的彰基加上新的元素,提高競爭力,以永續經營為目標,將耶穌基督的愛延伸到每個需要健康照護的地方。

「理想」
有理想有夢想的企業才能永續經營,彰基的醫療資訊設定為亞洲第一,好的醫療資訊是讓醫療團隊人員有更多的時間用在照護病人,而不是用在照顧電腦,醫療資訊的內容眾多,包括醫療臨床智能化、管理決策智能化、患者服務智能化、資源管理智能化、醫院物流智能化和建築空間智能化。整體規劃並且有目標的做全盤考量才是發展之道。

「方向」
醫療資訊和人工智能內容眾多,醫院的資訊有限,必需要選對方向,當方向錯誤時,效率愈好的機構,瓦解的愈快,因此領導者對方向必須有準確的掌握,才能讓有限的資源創造最大的成效。

「團隊」
醫療資訊的發展需成立醫療人員及資訊人員能真心溝通,且效率良好的團隊,醫療人員及資訊人員最大的困境在沒有共同溝通的語言,醫療人員在臨床上的需求並無法完整傳達給資訊人員,而資訊人員在資訊上的努力有時並無法滿足醫療人員照護上的缺憾。最好的解決方法就是找到可以了解雙方語言的人才,藉此創立出共同溝通平台,”人對了,事情就對了”。

「同心」
面臨競爭激烈的環境,同心都不一定能成功,內耗只能走向失敗。台灣沒有廣大人口可以創造內需市場,因此,我們必需立足台灣走向全世界,我們面臨的競爭是來自全世界,所以唯有同心才能有競爭力,大家互相幫助,成敗由領導者負全責,團隊成員貢獻自己的長處同心向前。

「謙卑」
醫療及資訊的發展都是快速的,因此,醫療人員及資訊人員都必須謙卑的不斷學習,要把醫療資訊甚至人工智能發展成亞洲第一,醫療人員必須謙卑地去學習頂尖的醫療技術,人性化的醫療流程及資訊的基本技能,而資訊人員除了努力提升資通訊的技能,必須要學習基本的醫療照護內容及醫療數據的解讀。

「合作」
要發展醫療人工智能,包括大數據挖掘技術,機器學習,必須尋求資通訊企業的合作,因為醫院在此方面成本的投入是不必要也不切實際的,所以,跨產業的合作,彰基在郭守仁協同總院長之前領導及陳穆寬院長的發展下建立了良好根基,希望合作的企業雙方必須以誠信做基礎,尊重醫療及資訊人才的Know How,企業提供資金流必須足夠,以商品化、商業模式化到最後盈利模式化為目標,然而,盈利模式化後的分潤制必需明確及透明,如此是成功的關鍵。

「創新」
醫療資訊及人工智能都必需創新才能有競爭力,許多百年企業面臨危機甚至倒閉,都是無法應對世界潮流的變化做出創新,創新需要勇氣更需要支持,彰基應鼓勵同工做出創新並予以支持,當然創新需要做仔細的規劃,並且是有目標有流程地去執行。

「彰基走出去,世界走進來」
在前任院長打下基礎並在陳穆寬院長的帶領下,彰基把醫療及管理的輸出從西進到南向,不僅跳脫了台灣內部醫療競爭,也為許多員工創造更大的舞台,更將耶穌基督的愛傳遞出去。隨著世界潮流的改變,醫療資訊及智慧醫療是目前也是未來的趨勢,只有做好準備才能讓彰基走出去永不間斷。此外,立足台灣及根留台灣,唯有不斷的創新,才不怕別人的模仿及複製。

 在這半年多的時間,彰基重新組織了醫療及資訊人員的共同團隊,為醫療資訊的理想做了努力,在去年的醫院評鑑,彰基被指出住院電子病歷系統已經落後其他醫學中心許多,經過團隊成員共同擬定準確的方向,建立醫療及資訊人員共同溝通平台,大家同心一起,謙卑的去了解臨床端使用者的需求,並且參考其他醫院好的部份,最後用不同的會議及溝通模式,新的住院電子病歷系統於今年六月上線,獲得住院醫師高度認同,目前更有其他醫院詢問想要購買使用。在此,謝謝各位努力參與的同工,有你們真好。但這只是彰基在醫療資訊及人工智慧一個小小的開始,未來有長遠的路需要大家同心、同工、同行,希望在大家的努力下創造出守護病患健康及讓醫院永續經營的醫療資訊及人工智能系統。

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