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 全面品質管理 about us
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  化基督教醫院向來重視以病人為中心的完整醫療服務,以及追求卓越的醫療品質。起初本院品質管理以「教育訓練」為重點,實際推展工作較少,初期未設獨立委員會。
  1993年為補上述之不足,於4月設置「TQM推動中心」, 促使各項推動專案漸趨確定。爾後為更落活動推展並充分授權運作,於1994年12月進行組織改組設立「QI委員會」及「TQM委員會」。

  2000年為將管理與醫療相配合,達到高醫療品質,並促使本院於台灣醫療品質具領先地位,7月成立國內第一個「醫療品質部」,聘請專業醫師陶阿倫統籌規劃,大大提昇本院醫療品質水準。

  目前持續進行的全面品質管理活動有:滿意度調查、品管圈﹝QCC﹞、提案制度、環境5S改善運動、品質改善小組(QIT)、各項流程管理(BPM)以及服務態度提升等。在醫療專業領域裡更陸續完成各項醫療指引(Clinical Practice Guidelines)、臨床醫療路徑(Clinical Pathway)、講求實證醫學(Evidence-Based Medicine)等。今天,品質成了部門間溝通的語言,工作流程明顯順暢,效率大幅增進。全面員工教育已讓品質意識內化為工作必要之態度。

  本院品質改善成果不斷在國內外學會、協會及期刊中發表。在國際醫療品質協會亞洲代表(ISQua)中,本院也佔有一席且是全國唯一代表。此外,為期在高品質之醫療服務下,確保病人安全,本院於2003年將「醫療品質促進委員會」更名為「病人安全暨醫療品質審議委員會」,並將其提升為全院最高等委員會,統籌「病人安全」及「醫療品質」相關機制,確立病人安全指導方針與步驟,蒐集相關資訊作為改進及教育訓練之用,藉以建構病人安全報告系統,營造「醫院安全文化」,落實「全面品質管理」。

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